CHECK-IN/CHECK-OUT: Nosso horário de check-in inicia às 14h, e o check-out deve ser concluído até às 11h. Se você desejar fazer o check-out após esse horário, por favor, entre em contato com a nossa recepção com antecedência para verificar a disponibilidade e as condições.

PULSEIRA DIGITAL: USO OBRIGATÓRIO – No momento do check-in, todos os hóspedes e visitantes devem realizar um procedimento de registro de identificação documental na recepção e receberão uma pulseira de acesso. A pulseira é obrigatória para TODOS os hóspedes. Em caso de recusa, não será possível efetuar o check-in ou acessar as instalações. Os hóspedes que não estiverem usando a pulseira receberão um aviso inicial e, em casos de repetidas infrações, poderão ser convidados a deixar o hotel. Em caso de perda da pulseira, será aplicada uma taxa de R$ 100,00 por unidade.

EQUIPAMENTOS: Não é permitida a entrada e/ou uso de equipamentos não autorizados, tais como churrasqueira, fogão elétrico, micro-ondas, caixas de som (de qualquer tamanho), cooler ou geleiras, colchões, bicicletas ou outros aparelhos que não façam parte das instalações do resort.

CARTÃO MAGNÉTICO: No momento do check-in, será fornecido apenas (1) um cartão por apartamento. Em caso de perda, será aplicada uma taxa de R$ 100,00 por cartão. Gostaríamos de enfatizar que nosso sistema de cartão magnético atende aos padrões de eficiência, sustentabilidade energética e contribui para a prevenção de acidentes.

FORMAS DE PAGAMENTO: Aceitamos pagamentos através do PIX e dos seguintes cartões de crédito: VISA, Mastercard, ELO, Dinners e American Express. Nosso PIX está registrado em nome de: SUN CITY HOTELARIA ADMINISTRADORA LTDA sob o CNPJ: 36.026.058/0001-51. Por favor, observe que não aceitamos pagamento em cheque.

BAGAGEM: Nossa equipe está disponível das 8h às 20h para auxiliar com o transporte de sua bagagem ou seu armazenamento. Para sua comodidade, dispomos de um depósito exclusivo no lobby do hotel. Lembre-se de não deixar sua bagagem desacompanhada.

ALIMENTAÇÃO
Café da Manhã – 7h às 10h
Almoço – 12h às 15h
Jantar – 19h às 22h

BARES
Bar Jangada – 10h às 22h
Bar da Piscina – 10h às 18h

PISCINA E ESPAÇOS DE LAZER
Piscina – 9h às 18h (Dosagem de Cloro Automática às 19h)
Kids Clube – 09h30 às 17h
Salão de Jogos – 8h às 22h
Espaço Infantojuvenil – 08h às 22h
Recreadores – 09h30 às 11h30 / 13h30 às 17h30 / 19h às 22h

GOVERNANÇA: Para solicitar serviços de limpeza adicionais ou a reposição de cobertores, lençóis,travesseiros e toalhas de banho, favor entrar em contato com a recepção no ramal 8000.Lembre-se de que a arrumação dos quartos é realizada uma vez por dia, e não ocorre no dia do check-out. A Troca do enxoval é realizada a cada 03 dias. Em caso de solicitação fora deste período será cobrada taxa de R$ 50,00 por peça solicitada. Por favor, evite estender itens nos guarda-corpos das varandas.

FRIGOBAR: O frigobar em seu quarto estará desabastecido, mas você pode adquirir itens no nosso Bar e abastecê-lo a seu gosto.

ALIMENTOS NOS APARTAMENTOS: Em conformidade com as diretrizes sanitárias da Anvisa, qualquer sobra de alimentos ou embalagens abertas encontradas serão recolhidas e descartadas durante o serviço de limpeza. Caso prefira que esses itens não sejam descartados, por favor, informe a nossa equipe.

MAU USO OU DANIFICAÇÃO: No caso de uso indevido ou danos a qualquer item, equipamento ou enxoval de cama e banho disponíveis nas instalações, será aplicada uma taxa correspondente ao valor de mercado do objeto ao hóspede.

ELETRECIDADE: Todas as tomadas do hotel são 220V

GASTRONOMIA: Nosso restaurante está situado próximo ao Bar Jangada e oferece serviços todos os dias. O café da manhã está disponível das 07h às 10h, o almoço das 12h às 15h e o jantar das 19h às 22h. Para fazer reservas, por favor, entre em contato no ramal 8000. Além disso, nosso serviço de Room Service está disponível durante os mesmos horários do restaurante. Para efetuar pedidos, ligue no ramal 8010. Cobramos 10% de taxa de serviço.

BARES: Oferecemos duas opções de bares para sua conveniência: o Bar Jangada, localizado ao lado do restaurante, opera das 10h às 22h, enquanto o Bar da Piscina funciona das 10h às 18h.

JOGOS: Para proporcionar momentos de diversão, oferecemos um salão de jogos localizado no piso térreo, equipado com mesa de sinuca e pebolim. Para as crianças, temos uma área infantojuvenil com balanços, uma piscina de bolinhas e muita diversão.

PISCINA: Para seu lazer, oferecemos uma piscina com bar molhado e espreguiçadeiras. A piscina possui duas profundidades: uma área infantil com 0,30m e outra para adultos com 1,27m. É importante lembrar que crianças devem estar sempre acompanhadas por um responsável ao utilizar a piscina. O horário de funcionamento da piscina é das 9h às 18h. Após as 18h, a piscina entra em processo de limpeza

• Será cobrada Taxa única de R$ 200,00 pela permanência do pet;
• São aceitos somente animais de pequeno porte e peso máximo de 10kg;
• Deve apresentar certifi cado atualizado de vacinas;
• O animal deve apresentar condições visíveis de boa saúde;
• Somente é aceito 1 (UM) Pet por apartamento;
• Manter o pet preso na coleira ao transitar pelo hotel;
• Não é permitido deixar pets sozinhos nos apartamentos;
• É proibido o acesso de pets no restaurante;
• O proprietário do Pet é totalmente responsável pela limpeza dos dejetos dentro ou
fora dos apartamentos;
• É proibido utilizar enxovais (toalhas, lençóis, colchas e outros) na limpeza dos pets.
• Em caso do uso indevido será cobrado o valor de mercado do item utilizado;
• O hotel não possui nenhum serviço de cuidadores e não oferece nenhum tipo de
alimentação para pets;
• Considere trazer um kit de primeiros socorros do seu pet, com pinças, gaze,
antisséptico e etc.

DESPERTAR: Para agendar o serviço de despertar, basta entrar em contato com a recepção e informar o horário desejado.

MANUTENÇÃO: Para qualquer solicitação de manutenção, favor entrar em contato com a recepção no ramal 8000.

TOALHAS PARA PISCINA: Solicitamos gentilmente que não utilize as toalhas brancas dos apartamentos na área da piscina. Disponibilizamos toalhas específi cas para a piscina na recepção, e elas devem ser retiradas e devolvidas lá. A não devolução implicará uma taxa de R$100,00 por toalha.

ACHADOS E PERDIDOS: Se você esqueceu algo no hotel, nossa equipe entrará em contato por e-mail ou telefone. Custos adicionais de envio serão aplicados. Objetos encontrados e não reclamados serão armazenados por um período máximo de 180 dias.

ESTACIONAMENTO: Oferecemos estacionamento interno, não coberto, gratuitamente para os hóspedes. Pedimos a gentileza de não estacionar na faixa amarela marcada em frente ao hotel, pois essa área é destinada ao embarque e desembarque, devido à circulação de ônibus.